Страница заявки
Для просмотра заявки, Вы должны быть (одним из):
Автором заявки
Исполнителем заявки
Администратором группы (исполнителя заявки)
Входить в список наблюдающих
На данной странице Вы можете:
Переадресовать заявку на других пользователей/групп
Взять в работу заявку - с этого момента считается время реакции на заявку и время выполнения заявки для SLA
Выполнить заявку (окончание счёта времени выполнения и крайнего срока)
Прокомментировать заявку (или прикрепить файл)
Отредактировать заявку
Удалить заявку
Распечатать заявку
Объединить заявку с другими заявками
Так же ведётся подсчёт времени реакцию на заявку, общего времени блокировки заявки каждым исполнителем и общее время жизни заявки до её выполнения.
Last updated