Права и привилегии пользователей

Система привилегий основана на использовании групп и пользователей. Все пользователи обычно входят в одну или несколько групп. На основе групп происходит управление пользователями и доступам к заявкам. Например, пользователи групп видят общие заявки только своих групп, и не видят заявки других групп.

Администраторы групп видят заявки всех пользователей группы, в которой они являются администраторами. Данные права позволяют так же генерировать отчёты всей группы.

Так же в системе привилегий играет важную роль формы создания заявок. Форм может быть неограниченное к-во в системе. Каждая группа пользователей или конкретный пользователь может иметь свою уникальную форму создания заявки. Если у пользователя нет конкретной формы, то используется форма создания заявки из настроек выбранной группы.

На основе групп пользователей происходит доступ к заявкам. А на основе формы создания заявок - происходит процесс формирования заявок на определённые группы/пользователей.