Темы заявок

Описание возможности использование тем заявок

Темы заявок включают набор тем, для форм создания заявок, если выбрано поле темы - список тем, а не текстовое поле.

Использование тем заявок при создании заявки

Для того, что бы использовать возможность создавать заявки, выбирая определённую форму создания заявки, необходимо:

  1. Создать соответствующие Формы создания заявок, Администрирование > Система заявок > Формы заявок

  2. Создать или Отредактировать Темы заявок, Администрирование > Система заявок > Темы заявок Необходимо указать форму заявку, тем самым Вы свяжете Тему с Формой заявки.

3. В форме создания заявки, которая назначена пользователю (или группе, в которой пользователь), указать в поле Поле тема заявки:

Необходимо указать список тем, которые Вы хотите отображать при создании заявки.

После чего, при входе на страницу создания заявки, Вам будет отображён список категорий:

Перейдя в соответствующую категорию (тему), будет отображена связанная с данной темой, Форма создания заявки.