Темы заявок
Описание возможности использование тем заявок
Темы заявок включают набор тем, для форм создания заявок, если выбрано поле темы - список тем, а не текстовое поле.
Использование тем заявок при создании заявки
Для того, что бы использовать возможность создавать заявки, выбирая определённую форму создания заявки, необходимо:
Создать соответствующие Формы создания заявок,
Администрирование > Система заявок > Формы заявок
Создать или Отредактировать Темы заявок,
Администрирование > Система заявок > Темы заявок
Необходимо указать форму заявку, тем самым Вы свяжете Тему с Формой заявки.
3. В форме создания заявки, которая назначена пользователю (или группе, в которой пользователь), указать в поле Поле тема заявки:
Необходимо указать список тем, которые Вы хотите отображать при создании заявки.
После чего, при входе на страницу создания заявки, Вам будет отображён список категорий:
Перейдя в соответствующую категорию (тему), будет отображена связанная с данной темой, Форма создания заявки.
Last updated