Концепция системы

Система разработана для организации, которая ведёт учёт задач, следит за статусом их выполнения, а так же занимается приёмом заявок от клиентов. Эти задачи называются заявками. Заявки могут создаваться как внутри организации на пользователей, так и внешне — напр. клиентами на пользователей. Система будет полезна компаниям, которые обслуживают клиентов. Они могут интегрировать учётные записи клиентов с системой ZENLIX и принимать заявки от клиентов, через web, e-mail или API-интерфейс.

Если в организации нет клиентов, но есть задачи и сотрудники, на которых расписываются задачи, то ZENLIX будет незаменимым инструментом контроля выполнения поставленных задач. Заявки создаются через web-интерфейс, который имеет адаптивный дизайн, либо e-mail. Оповещение о событиях заявок присылается на почту или через SMS. А у пользователя будет всплывающее уведомление на веб-странице.

Система имеет горизонтальное масштабирование привилегий пользователей, что позволяет одинаково удобно работать в системе, как клиентам, так и пользователям, обслуживающим клиентов.