Сбор почты

Сбор почты - система, которая собирается письма и обрабатывает их, раз в минуту. Сбор почты состоит из:

• Письма направленные напрямую Из них возможны создания заявок.

• Письма направленные, ответами на нотификацию системы Из них создаются ответы и комментарии к заявкам.

• Статус - если активно, то будет происходить обработка входящих почты.

• Приём от неизвестных - если активно, то почта будет приниматься от неизвестных пользователей, им будет создана учётная запись, сгенерирован пароль и от их лица будет создана заявка.

• E-mail - адрес ящика для входящих писем.

• Адрес/логин/пароль/порт - данные для аутентификации.

• Каталог - каталог/папка на сервере почты.

• Безопасность - тип используемых протоколов шифрования для почты.

• Фильтр - описание параметров фильтрации и обработки почты.

• Кому - поле будет заполнено при создании заявки.

• Клиенты - список клиентов, которые будут заполнены к заявке.

• Следящие - список следящих за заявкой, будет прикреплён к заявке.

• Тэги - тэги для созданной заявки

• Файлы - описывает возможность прикрепления файлов к заявке, если в письме есть такие файлы.