Сбор почты

Сбор почты - система, которая собирается письма и обрабатывает их, раз в минуту. Сбор почты состоит из:

  • Письма направленные напрямую Из них возможны создания заявок.

  • Письма направленные, ответами на нотификацию системы Из них создаются ответы и комментарии к заявкам.

  • Статус - если активно, то будет происходить обработка входящих почты.

  • Приём от неизвестных - если активно, то почта будет приниматься от неизвестных пользователей, им будет создана учётная запись, сгенерирован пароль и от их лица будет создана заявка.

  • E-mail - адрес ящика для входящих писем.

  • Адрес/логин/пароль/порт - данные для аутентификации.

  • Каталог - каталог/папка на сервере почты.

  • Безопасность - тип используемых протоколов шифрования для почты.

  • Фильтр - описание параметров фильтрации и обработки почты.

  • Кому - поле будет заполнено при создании заявки.

  • Клиенты - список клиентов, которые будут заполнены к заявке.

  • Следящие - список следящих за заявкой, будет прикреплён к заявке.

  • Тэги - тэги для созданной заявки

  • Файлы - описывает возможность прикрепления файлов к заявке, если в письме есть такие файлы.