Поле клиент - позволяет указать конкретного клиента, который обратился за созданием заявки. В этом поле можно так же создать нового клиента. Это поле может быть и не активным. Поле клиент показывает список клиентов из указанной формы создания заявок. Если выставить пункт "уведомить клиента о создании заявки", то клиент получит email о том, что создана заявка.