ZENLIX.docs
Search…
IP-телефония
CRM ZENLIX даёт возможность подключиться через APIv2 к системе IP-телефонии, что бы операторы могли:
  • Видеть входящие звонки в веб-интерфейсе
  • Идентифицировать по звонку клиента/абонента
  • Видеть информацию о его месторасположении и контакты
  • Создавать заявку, используя его данные
  • Видеть пропущенные / не отвеченные звонки в трее
Для использования системы, например Asterisk, необходимо в Asterisk настроить триггеры по двум событиям:
  1. 1.
    Входящий звонок, отправляя запрос по URL: https://example.com/api/v2/iptel/incoming?call_id=<уникальный id входящего звонка>&call_tel=<номер телефона звонящего абонента>
  2. 2.
    Событие при ответе на входящий звонок, запрос https://example.com/api/v2/iptel/answered?call_id=<уникальный id входящего звонка>&call_tel=<номер телефона звонящего абонента>&call_answer=<номер телефона ответевшего на звонок>
  3. 3.
    Событие при ответе на входящий звонок, запрос: https://example.com/api/v2/iptel/missed?call_id=<уникальный id входящего звонка>&call_tel=<номер телефона звонящего абонента>
Last modified 1yr ago
Copy link